Om du vill returnera eller reklamera varor du köpt från oss är vi flexibla och tillmötesgående oavsett anledningen till returen. Vi brinner för god service, och dina goda erfarenheter är vårt uttalade mål.
Transportskador
Reklamationen till Klokkerholm ska ske vid mottagandet eller senast kl. 12 på dagen för mottagandet så att vi får möjlighet att skicka en ny produkt för leverans nästa dag.
Returer av varor
Allmänna returregler angående Klokkerholm Karosseridele A/S, nedan kallade KK.
Allmänna regler
Följande allmänna regler gäller för returnering av varor till KK:
1. Varan ska ha köpts från Klokkerholm Karosseridele.
2. Varan ska vara i samma skick som vid leveransen.
3. Varor som har utgått går inte att returnera.
4. Efter 30 dagar från fakturadatum görs ett avdrag på 25 %.
5. Vid större returer avtalas villkoren individuellt.
Gör så här
1. Fyll i returavtalet på vår webbplats. Eller skicka ett e-postmeddelande till angående returvaror eller lämna ett meddelande till KK på tel. +45 9828 4444.
2. Ange det ordernummer som finns på varuetiketten på delen eller ett faktura-/följesedelsnummer.
3. Du kommer att få ett mejl med ett returavtal.
4. Retursedeln skickas med varorna som returneras.
5. Samma dag ska returdelarna läggas ut för avhämtning av Danske Fragtmænd. När du returnerar mer än 5 st. per. I dag måste du beställa och betala för transporten till KK själv.
6. KK drar av returfrakten på kreditnotan (KK betalar returfrakten för godkända reklamationer).
Reklamationer
Reklamationer angående problem med montering av delarna, osv.
Kontakta KK med information om vad problemet handlar om.
Vi fattar beslut om vad som ska ske i varje enskilt fall.
Alla delar ska kontrolleras före lackeringen eftersom garantin bortfaller efter lackeringen av delarna.
Klokkerholm ansvarar inte för följdkostnader.
Angående A1-delar gäller särskilda regler om reklamationer som bland annat framgår av broschyren.
A1 och WP Reklamation
Gör så här:
Reparatören kontakter Klokkerholm direkt:
Hotline: +45 8081 4444
E-post:
Vi behöver följande information:
Grossistens namn
Kopia av fakturan från grossisten
Beskrivning av felet
Bilddokumentation
Eventuellt försäkringsbolag
Registreringsnr
Bildetaljer (karosstyp och utrustningsmodell)
Vi kräver att du lämnar bilddokumentation.
Klokkerholm förbehåller sig rätten att kontrollera de returnerade delarna.
Reklamationer om BOSAL Avgas
Fyll i formuläret med nödvändig information och skicka det till .